Если человек избирает профессию социального работника сознательно, в соответствии со своим призванием и качествами личности, она не будет морально тяжела для него и, несмотря на все встречающиеся в процессе труда сложности, принесет радость и пользу и ему, и его клиентам, и обществу, и самой профессии. Людей, нуждающихся в помощи, поддержке, не становится меньше, поэтому профессия социального работника остается одной из самых нужных, востребованных в наше время. Здесь не может быть безразличия – в сфере социального обслуживания нужно работать с открытым сердцем к людям, нуждающимся в нашей помощи.
Мое становление в профессии состоялось в 2000г. После окончания 11 классов поступила на заочное обучение в Томский политехнический университет, факультет «Социальная работа» и сразу же началась моя трудовая деятельность в социальной сфере, в должности социального работника. Да, поначалу было сложно, ведь люди старшего возраста не всегда легко идут на контакт, не сразу доверяют малознакомому человеку, тем более без жизненного и профессионального опыта. Но постепенно, шаг за шагом, я научилась понимать своих подопечных, стала для них помощником и другом. После получения диплома специалиста по социальной работе я утвердилась в своем выборе и поняла, что помощь одиноким и обездоленным людям моё истинное призвание. Я хочу и умею дарить людям, нуждающимся в помощи, добро и частицу души.
За годы работы в учреждении я прошла несколько ступеней профессионального роста, освоила специальности социального работника, специалиста по социальной работе и заведующего отделением срочного социального обслуживания. В должности заведующего работаю с 2007 года. В наше отделение ежедневно обращаются люди, нуждающиеся в помощи разного характера: получение продуктов питания, топлива, оформление документов и многое другое. В решении и осуществлении этих вопросов помогают сотрудники отделения: специалисты по социальной работе Караваева Марина Викторовна, Бунковская Марина Сергеевна, Макарова Алла Анатольевна. В свое время для каждого из них в процессе освоения профессии я являлась наставником. Основной задачей деятельности отделения является максимально возможное содействие гражданам пожилого возраста, инвалидам, семьям, воспитывающим детей инвалидов и семьям с детьми, находящимися в трудной жизненной ситуации. К решению каждой проблемы я и мои коллеги подходим индивидуально, проявляем чуткость, вежливость, выдержку и учитываем психологическое и физическое состояние каждого клиента. Изучая опыт социальной работы коллег, понимая, что наше отделение может развиваться в направлении внедрения современных технологий, мы внедрили в практику работы учреждения инновационные проекты, а именно: «Социальное такси», «Мобильная бригада»,«Пункт проката технических средств реабилитации», «Банк вещей».
В 2020г. специалистами отделения, в рамках бережливого производства был разработан lean-проект по оказанию услуги «Обработка документов для сбора полного пакета документов на предоставления благотворительного угля». Достигнуты положительные результаты: изменен порядок оформления и хранения документов, улучшилось качество оказываемой услуги, рационально стало использоваться рабочее время сотрудниками, что привело к сокращению времени получения услуги клиентом на 10 минут. Опыт работы в должности руководителя позволил понять, что необходимо не только владеть полученными знаниями и повышать профессиональный уровень, но и принимать активное участие в общественной жизни учреждения и города. Но для меня это не только профессиональная необходимость, но и личное отношение к своей работе и ко всему, что меня окружает, считаю, что всегда необходимо идти в ногу со временем. Именно поэтому я принимаю активное участие в общественной деятельности учреждения и города: вхожу в состав Народной дружины Тайгинского городского округа, с 2018г. являюсь членом Участковой избирательной комиссии, с 2020г. работаю переписчиком Всероссийской переписи населения. Помимо всего я стала участником волонтерского движения во всероссийских акциях «Мы вместе», «Волонтеры Победы», прошла обучающий курс по оказанию помощи пожилым людям в экстренной ситуации и получила сертификат. Являюсь членом первичной профсоюзной организации нашего учреждения и членом городского отделения Общероссийской общественно – государственной организации «Союз женщин России».
Да, иногда в моей работе бывают сложности, но нет такой работы, в которой всё было бы легко. Как говорится в поговорке: «Без труда, не выловишь и рыбки из пруда». Я знаю, что мне и моим коллегам по плечу любые задачи, поэтому в планах разработка новых проектов, освоение и внедрение инновационных технологий. Мне нравиться жить с пониманием, что помогать людям, это не только должностная обязанность – это призвание, которое доставляет мне радость и пользу обществу, в котором я живу.
